What is design thinking? 什麼是設計思維？

一、設計思維的核心定義（What Is Design Thinking）

設計思維（Design Thinking）是一種以人為中心（Human-Centered）的創新方法，用來解決複雜問題、創造新產品、改進服務或最佳化系統。

它融合了三大核心維度：

可取性（Desirability）：人們是否需要、是否喜歡？

可行性（Feasibility）：技術上是否可實現？

可盈利性（Viability）：在經濟上是否可持續？

從本質上說，設計思維是一種思考方式，一種策略方法，也是一種看待世界的角度。它不只是專業設計師的專利，而是一種人人都能學習與應用的創造性問題解決方式。

二、IDEO 與設計思維的發展（IDEO and the Growth of Design Thinking）

雖然設計思維的概念並非由 IDEO 發明，但 IDEO 是將其系統化、實踐化並推廣到全球的先鋒。

IDEO 的經驗告訴我們：

設計思維可以幫助個人與組織重新定義問題（reframe problems）；

透過創造性活動（creative activities）促進團隊協作；

並透過同理心（empathy）與實驗精神（experimentation）找到真正符合人性的解決方案。

IDEO 把設計思維從設計領域擴充套件到商業、教育、社會創新等各個層面，使其成為一種面向複雜系統問題的全新思維模式。

三、設計思維的背景與重要性（Design Thinking in Context）

當代社會的問題往往是複雜、動態、系統性的問題，例如：

如何在全球化與科技浪潮下平衡個體與組織？

如何推動可持續發展？

如何在變革中保持人性與創新？

這些問題沒有唯一答案，且往往跨越多個領域。而設計思維提供了一種創造性、系統性、以人為中心的應對方式，讓人們在不確定與模糊中找到可行的解決方案。

發散 Diverge – Create choices 創造大量的可能性；

收斂 Converge – Make choices 篩選並聚焦出最有潛力的方案。

→發散與收斂的思維過程（Divergent and Convergent Thinking）設計思維並非一次性找到答案，而是在開放與聚焦之間反覆迴圈。

四、設計思維的核心理念與步驟（Core Mindset and Process）

1. 設計思維的核心理念（Designer’s Mindset）

要“像設計師一樣思考”，需要具備以下思維特徵：

同理心（Empathy）：理解使用者的情感、動機與需求；

樂觀（Optimism）：相信總能找到可行的解決方案；

創造力（Creativity）：敢於提出“看似瘋狂”的新想法；

實驗精神（Iteration）：透過不斷嘗試與失敗找到最優路徑；

包容模糊（Ambiguity）：在不確定中保持開放與好奇；

以人為本（Human-centeredness）：在每個決策中將人置於核心位置。

IDEO 創始人 David Kelley 提出“創造性自信（Creative Confidence）”的概念：每個人都是有創造力的。創造力不是繪畫、雕塑的能力，而是一種理解世界的方式。

設計思維的三大核心活動：

啟發（Inspiration）：從觀察人和世界中獲取靈感。

構思（Ideation）：大膽想法、不斷試驗。

實現（Implementation）：讓想法變成現實。

設計師思維要求人們勇於提出“瘋狂想法”、敢於嘗試和失敗，並從中學習。

2. 設計思維的典型五階段（The Five Phases of Design Thinking）

雖然不同機構的表述略有差異，但最常見的模型包括以下五個階段：

同理（Empathize）：透過觀察、訪談、共情理解使用者的真實體驗；

定義（Define）：分析研究結果，明確要解決的核心問題；

構思（Ideate）：廣泛發散思維，生成大量潛在解決方案；

原型（Prototype）：將想法快速視覺化，構建低保真原型；

測試（Test）：與使用者一起驗證原型，收集反饋並不斷迭代。

這些階段並非線性，而是迴圈的、交叉的。設計師常在不同階段間往返切換，持續最佳化思路與方案。

Hope → Insight → Confidence

→How the curve of a project feels這張圖展示了一個專案的心理曲線。

任何創新過程都會經歷：

從充滿希望的開始（Hope），

到陷入混亂與不確定的中段（Insight），

再到最終信心滿滿地走向成功（Confidence）。

設計思維教我們如何在“低谷期”中保持耐心和勇氣。